Política de privacidad
Última actualización: 26 de julio de 2026
En FACHAVI Sociedad de Responsabilidad Limitada ("FACHAVI", "nosotros") respetamos y protegemos la privacidad de las personas que nos contactan o cuyos datos tratamos en el marco de nuestros servicios. Esta política explica qué información recopilamos, con qué fin y qué derechos tenés sobre ella, de conformidad con la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica.
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos recopilamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y prestar nuestros servicios:
- Datos de contacto que nos facilitás al escribirnos: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tus mensajes.
- Mensajes de WhatsApp u otros canales, cuando iniciás una conversación con nosotros a través de ellos.
- Datos de la empresa cliente que se nos compartan expresamente para la prestación de un servicio contratado, tratados siempre bajo instrucción del cliente.
No recopilamos datos sensibles ni realizamos perfilado con fines publicitarios.
3. Con qué finalidad
- Responder tus consultas y darte seguimiento comercial.
- Prestar y administrar los servicios de consultoría, integración y analítica de datos que contratés.
- Cumplir obligaciones legales, contables y contractuales aplicables.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento se fundamenta en tu consentimiento al contactarnos y en la ejecución de la relación contractual cuando corresponde. Al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, aceptás el tratamiento de tus datos según esta política.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y procesan datos por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad, entre ellos plataformas de mensajería (como WhatsApp / Meta), servicios de correo y proveedores de infraestructura en la nube. Estos proveedores pueden operar fuera de Costa Rica; en ese caso adoptamos medidas para que el tratamiento mantenga un nivel de protección adecuado.
6. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su recolección y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan de forma segura.
7. Tus derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y eliminación de tus datos, así como retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribinos a contacto@fachavi.com indicando tu solicitud. Atenderemos tu petición en los plazos que establece la normativa costarricense.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un estándar de protección acorde con la naturaleza de la información.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a contacto@fachavi.com.
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